Diferença entre eficiência e eficácia

Eficiência é a "capacidade de executar e responder aos objetivos", e consiste em avaliar o esforço feito para realizar uma tarefa, ou seja, medir a relação entre o nível de eficácia e o uso de recursos: um produto é eficaz se a tarefa for realizada de forma rápida, eficiente e econômica.

Portanto, uma pessoa pode ser considerada eficiente em termos do número de erros que comete antes de atingir o objetivo, em termos de tempo ou recursos utilizados.

Eficiência é, portanto, a capacidade de atingir um determinado objetivo com a menor quantidade de recursos, tempo e energia. Um conceito baseado na produtividade, e junto com a eficácia, contribui para formar o conceito de desempenho, ou seja, a medida da capacidade de atingir um determinado objetivo.

Clique neste post se você quiser saber como ser mais produtivo no trabalho.

O termo eficácia indica o grau em que um objetivo estabelecido foi alcançado; de acordo com o dicionário, eficácia é "a capacidade de produzir o efeito desejado em sua totalidade e a realização do próprio efeito". A medida da eficácia relaciona assim os objetivos estabelecidos com a exatidão e a exaustividade dos resultados obtidos.

Mas o que significa eficácia na experiência cotidiana? Em geral, a eficácia é a capacidade de atingir um objetivo pré-estabelecido. Em um ambiente comercial, por exemplo, pode corresponder à aquisição de 10 clientes.

Agora que você sabe o que é ser eficiente e o que é ser eficaz, assim como as principais características de ambos os conceitos, será mais fácil para você entender as seguintes diferenças entre eficiência e eficácia.

Quantidade de recursos

A eficácia indica a capacidade de atingir o objetivo estabelecido, enquanto que a eficiência avalia a capacidade de fazê-lo usando o mínimo de recursos necessários. Este exemplo o ajudará a compreendê-lo melhor:

Se dois atletas se propuserem a correr os 100 metros em menos de 10 segundos e tiverem sucesso em sua tentativa, ambos serão eficazes; entre os dois será mais eficiente o que terá alcançado o objetivo com o menor gasto de recursos (tempo gasto em treinamento e custos de material técnico, treinador, nutricionista, suplementos, etc.).

Em conclusão, eficácia se refere à nossa capacidade de alcançar o que decidimos fazer. Enquanto a eficiência é definida como a relação entre os recursos utilizados em um projeto e os resultados obtidos com ele. Em outras palavras, a diferença entre eficiência e eficácia é que a eficácia ocorre quando menos recursos são utilizados para alcançar o mesmo objetivo ou quando mais objetivos são alcançados com os mesmos recursos ou com menos recursos.

Utilização de recursos

Outra diferença entre eficiência e eficácia é que eficácia se refere ao melhor uso dos recursos, enquanto eficiência se refere à capacidade de atingir um objetivo, independentemente de ter sido feito o melhor uso dos recursos.

Otimização de recursos

A pessoa eficaz atinge os resultados esperados de maneira satisfatória, independentemente dos recursos utilizados; a pessoa eficaz é aquela que realiza a tarefa com o mínimo de recursos possível.

Um exemplo da diferença entre eficiência e eficácia é que uma pessoa eficaz faria 50 unidades de um produto em 6 horas, uma pessoa eficaz levaria 4 horas para otimizar os recursos utilizados.

Avaliação do resultado

O conceito é que a eficácia só leva em conta o resultado, enquanto a eficiência é o conjunto de boas práticas, estratégias e ações que permitem alcançar o objetivo esperado através do uso otimizado de recursos, tempo e energia.

Avaliação no mundo do trabalho

Eficácia e eficiência são dois conceitos de considerável importância no mundo do trabalho e, em geral, no planejamento e controle de qualquer atividade, ao ponto de serem identificados como as duas principais dimensões do processo de avaliação.

Em relação à avaliação, a eficácia é declarada como interna e externa. A eficácia interna indica a relação entre as saídas (produção) e os objetivos pretendidos, enquanto a eficácia externa indica a relação entre as saídas (produção) e os resultados obtidos (saída).

Pelo contrário, a eficiência em relação à avaliação sublinha a relação entre os recursos utilizados (entradas) e os produtos (saídas) obtidos, de modo que sua avaliação envolve a análise do processo de produção e a gestão dos fatores de produção.

Diferença entre eficácia e eficiência em empresas

Um exemplo prático para entender melhor a diferença entre eficiência e eficácia empresarial é a análise das atividades comerciais. Cada equipe (e cada vendedor) normalmente tem metas diárias, semanais, mensais, trimestrais e anuais.

Atingir esses números pode indicar quão eficaz é o funcionário em relação ao seu papel. E se a meta de 70 ligações por dia, por exemplo, for atingida e até excedida, mas essas ligações telefônicas não levam nem mesmo a uma oportunidade de vendas e, portanto, a nenhum novo contrato?

É aqui que entra em jogo a análise da eficiência das atividades de vendas, o que para um Gerente de Vendas pode significar ter à sua disposição um relatório atualizado de quantos leads são convertidos em oportunidades e quantas oportunidades em clientes reais. Desta forma, pode-se ter uma indicação não só da eficácia, mas também da eficiência dos resultados das vendas.

Você já ouviu falar de auto-eficácia? Se você gostou deste post sobre a diferença entre eficiência e eficácia e deseja continuar explorando assuntos relacionados ao trabalho, recomendamos que leia também o nosso artigo sobre como usar a inteligência emocional no trabalho.

Este artigo é meramente informativo, em Psicologia-Online não temos a capacidade de fazer um diagnóstico ou indicar um tratamento. Recomendamos que você consulte um psicólogo para que ele te aconselhe sobre o seu caso em particular.

Se pretende ler mais artigos parecidos a Diferença entre eficiência e eficácia, recomendamos que entre na nossa categoria de Personalidade.