O que é assertividade e exemplos

Em primeiro lugar, é essencial entender o que significa ser assertivo e por que é tão importante cultivar esse aspecto da nossa personalidade. A primeira característica que devemos considerar é o fato de podermos observar a assertividade em nossas relações sociais e pessoais. Enquanto alguns comunicam de forma agressiva ou até mesmo passiva, a chave nas habilidades sociais é saber comunicar com assertividade e empatia.

Exemplos de comunicação assertiva

A seguir, mostramos o que é assertividade com exemplos para que você possa entender melhor a situação:

Imaginemos o seguinte contexto: você está jantando em um restaurante. Quando o garçom traz seu pedido, você percebe que o copo está sujo, com marcas de batom de outra pessoa. Diante dessa situação, você pode:

• Não dizer nada e usar o copo sujo contra sua vontade.
• Fazer um escândalo e reclamar no local, dizendo ao garçom que nunca voltará ao estabelecimento.
• Chamar o garçom e pedir que, por favor, troque o seu copo por outro.

O que você faria?

Nem a primeira opção nem a segunda são comportamentos apropriados ou característicos da comunicação assertiva. Nessa situação, se o que desejamos é reduzir nosso estresse e tratar as outras pessoas com respeito, a terceira opção é a mais assertiva que podemos empregar.

Significado de assertividade

Agora que já temos um exemplo, definimos a assertividade como uma capacidade social na qual aprendemos a expressar nossos sentimentos e emoções, descobrindo a forma de respeitar a nós mesmos sem agir de maneira agressiva.

Em seguida, apresentamos um diagrama para que você compreenda melhor o que é assertividade. Além disso, é importante entender que a assertividade não só melhora nossas relações, mas também aumenta nossa autoestima e confiança, já que nos sentimos mais autênticos e seguros ao comunicar nossas verdades.

Agora que já conhecemos todos os mistérios da assertividade, chega o momento de aprender a ser assertivo. Podemos seguir os conselhos da psicologia cognitiva e social. Quando não somos pessoas assertivas, podemos enfrentar problemas com amizades, relacionamento de casal ou em família... e os conflitos costumam não ser resolvidos de forma rápida e eficaz.

O treino assertivo não é algo simples e é possível que cometamos alguns erros durante o processo. No entanto, como qualquer outro comportamento, é algo que pode ser aprendido com a prática.

Treinamento assertivo: habilidades sociais

Existem dois motivos pelos quais uma pessoa não é assertiva:

• Pensa que não tem direito a ter suas próprias crenças, direitos ou opiniões.
• Acredita que seus direitos devem ser defendidos acima dos dos outros, com raiva e agressividade.

No primeiro caso, o treinamento assertivo não consiste em converter pessoas submissas em reclamantes e acusadoras, mas sim em assinalar que as pessoas têm direito a defender os próprios direitos em situações.

Analisemos algumas ideias falsas que as pessoas passivas costumam ter:

• Nunca devemos interromper as pessoas. FALSO: Temos direito a interromper o interlocutor para pedir uma explicação.
• Os problemas de uma pessoa não interessam a mais ninguém e não devemos fazê-las perder tempo escutando-os. FALSO: Temos direito a pedir ajuda ou apoio emocional.
• Devemos nos adaptar aos outros, ou acabamos correndo o risco de perder uma amizade. FALSO: Temos direito a dizer "NÃO".
• Quando alguém tem um problema, devemos ajudá-lo. FALSO: Temos direito a decidir quando oferecer ajuda aos outros e quando não.

Os casos em que as pessoas pouco assertivas se tornam violentas e reativas, é importante realizar um treinamento assertivo fortalecendo a empatia e mostrando a importância dos sentimentos e direitos das pessoas que nos rodeiam.

Além disso, podemos realizar técnicas de relaxamento mental para adultos caso desejemos aprender a comunicar com calma e sem levantar o tom de voz. Estas práticas ajudam a criar um espaço mental tranquilo, permitindo que nos expressemos de maneira clara e serena.

Agora que você já sabe o que é assertividade, deve saber que existem muitas técnicas para ser assertivo.

Uma das técnicas mais eficazes consiste em desarmar o outro com um elogio ou um reconhecimento do seu trabalho, da sua pessoa ou da sua tarefa, para depois expressar o que necessitamos.

Vamos ver um exemplo ilustrativo do que queremos dizer:

• Mulher: "José, você pode ir buscar as crianças ao colégio? Ainda preciso preparar a lição para amanhã e não vou ter tempo."
• Marido: "Lamento Maria mas acabo de chegar do trabalho e estou muito cansado, vai tu."
• Mulher: "Sei que você está muito cansado, é normal com toda essa dedicação ao seu trabalho. O seu chefe devia entender isso e reduzir suas tarefas diárias, mas peço por favor que você traga as crianças, preciso terminar esse trabalho para amanhã. Depois podemos descansar."

Nesse exemplo, os próprios direitos são defendidos (direito a pedir ajuda e a expressar a opinião) sem violar os direitos do outro, uma vez que não existe nenhum tipo de ordem, menosprezo ou agressividade em relação à outra pessoa.

Em resumo: ser assertivo é expressar o nosso ponto de vista, respeitando o dos demais.

Recorde que ser assertivo não significa querer sempre ter razão, mas sim expressar a própria opinião e ponto de vista, sejam eles corretos ou não. Todos temos também direito a errar e a não ser excessivamente julgados pelos nossos erros. Além disso, desenvolver essa habilidade fortalece a confiança mútua e a capacidade de resolver desentendimentos de maneira construtiva.

A empatia é a capacidade de "calçar o sapato alheio", ou seja, sentir como próprias as emoções alheias e agir considerando as pessoas que nos rodeiam.

A empatia é uma característica da inteligência emocional muito importante e muitas vezes se relaciona diretamente com a assertividade. Isto acontece porque, para poder ser assertiva, uma pessoa necessita desenvolver a empatia.

Diferença entre assertividade e empatia

A principal diferença entre assertividade e empatia reside em que a assertividade se foca em expressar algo nosso aos outros, enquanto que a empatia é exatamente o oposto: a empatia é um canal de fora para dentro, até ao nosso próprio processamento emocional.

Além disso, enquanto a assertividade nos ajuda a comunicar nossos pensamentos e sentimentos de maneira clara e respeitosa, a empatia nos permite compreender e validar as emoções dos outros, criando um ambiente de confiança e colaboração. Essa sinergia entre assertividade e empatia é fundamental para construir relacionamentos saudáveis e equilibrados, onde todas as partes envolvidas se sentem ouvidas e valorizadas.

Este artigo é meramente informativo, em Psicologia-Online não temos a capacidade de fazer um diagnóstico ou indicar um tratamento. Recomendamos que você consulte um psicólogo para que ele te aconselhe sobre o seu caso em particular.

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