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O que é uma pessoa assertiva e suas características

 
Por Anna Badia Llobet, Psicóloga e redatora. 7 agosto 2020
O que é uma pessoa assertiva e suas características

Os três estilos diferentes de comunicação são o passivo, o agressivo e o assertivo. Os estilos formam um contínuo, sendo os estilos passivo e agressivo os dois extremos e o estilo assertivo o ponto médio, ou seja, o grau ideal. A assertividade é uma maneira imprescindível de se comunicar com os outros para ter relações sociais de qualidade. Com o objetivo de que você possa identificá-las, neste artigo de Psicologia-Online, expomos o que é uma pessoa assertiva e suas características.

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Características da assertividade

O que é a assertividade? A definição de assertividade consiste em um conjunto de habilidades práticas sociais e de comunicação. A comunicação assertiva é baseada no respeito por todas as partes e seu objetivo é negociar um ponto intermediário entre várias posições. Uma das características mais importantes da assertividade e da atitude assertiva é o equilíbrio, que busca e contribui para a comunicação. Seus benefícios são notáveis, pois permitem melhorar a comunicação e manter relações mais saudáveis e satisfatórias. Da mesma forma, também contribui para fortalecer a autoestima, uma vez que o respeito é um pilar básico para a assertividade.

A assertividade ou atitude assertiva consiste em expressar e defender a opinião própria, um ponto de vista ou ideias levando em conta os próprios direitos, mas também os dos outros. Respeitando o ponto de vista do outro, a assertividade promove a compreensão e a empatia e permite alcançar um ponto em comum.

No gráfico que aparece a seguir, podemos ver que a assertividade é o ponto médio do contínuo dos estilos comunicativos, cujos extremos e polos opostos são a comunicação agressiva e a comunicação passiva. Ambas são consideradas estilos de comunicação não assertiva.

O que é uma pessoa assertiva e suas características - Características da assertividade

O que é uma pessoa assertiva

As comunicações das pessoas flutuam neste contínuo dependendo das situações e das circunstâncias, mas têm uma tendência geral para um estilo comunicativo. Por exemplo, as pessoas assertivas às vezes adotam uma atitude característica do estilo de comunicação passiva ou agressiva. No entanto, são classificados no estilo de comunicação assertivo porque mostram uma tendência geral a se relacionar com a assertividade. Com a seguinte descrição e a lista de características, você poderá identificar facilmente uma pessoa assertiva.

Pessoa assertiva: definição

O que é uma pessoa assertiva? As pessoas assertivas são aquelas que praticam um estilo de comunicação assertivo. O comportamento assertivo é baseado no respeito pelos outros e por si mesmo. As pessoas assertivas conhecem seus próprios direitos e os defendem, respeitando os outros, ou seja, não "vencem", mas "chegam a um acordo". Seguem o método eu ganho, você ganha.

Pessoa assertiva: características

Quais são as características de uma pessoa assertiva? As qualidades de uma pessoa assertiva são as seguintes:

  1. Fala de forma tranquila e direta. Em uma pessoa assertiva podemos observar fluidez, volume e velocidade adequados, segurança, contato visual direto, relaxamento corporal, conforto postural e a ausência de bloqueios ou vícios de linguagem. Sua expressão facial é amigável e sorri frequentemente. Faz pausas e silêncios. Diz o que quer dizer de forma direta. Sabe elogiar e receber elogios, também perguntar e responder perguntas adequadamente. Seus gestos são firmes, mas não bruscos.
  2. Expressa seus pensamentos e opiniões. A pessoa assertiva é capaz de expressar o que pensa e o que considera, mesmo que suas opiniões sejam diferentes das demais. Fala abertamente e com honestidade sobre seus gostos e interesses. É capaz de expressar seu desacordo com os outros e dizer "não".
  3. Respeita as opiniões dos outros. Uma pessoa assertiva sabe aceitar seus erros e sabe respeitar a posição dos outros, mesmo que não a compartilhe.
  4. Expressa seus sentimentos. As pessoas assertivas são capazes de expressar sentimentos tanto positivos como negativos.
  5. Leva em consideração os direitos de todos. As pessoas assertivas conhecem e acreditam em direitos para si e para os outros. Defendem os próprios respeitando os dos outros. Não se aproximam muito do seu interlocutor, pois respeitam seu espaço pessoal.
  6. Age de maneira adaptativa. A pessoa assertiva se adapta ao contexto e age da maneira mais eficaz em cada situação.
  7. Tem uma autoestima saudável. A pessoa assertiva não se sente inferior nem superior aos outros, não precisa demonstrar nada através de uma comunicação agressiva. Se sente bem com ela mesma e não pretende magoar os outros.
  8. Se comunicam com serenidade. Outra qualidade das pessoas assertivas é que falam com calma e quando diminuem a intensidade emocional, produzindo a sensação de controle emocional.
  9. Seu objetivo é o ponto médio. Uma pessoa assertiva não está interessada em conseguir o que quer a qualquer preço, mas chegar a um acordo entre as duas partes e que ambas sejam beneficiadas.
  10. Tem relacionamentos interpessoais satisfatórios e frutíferos. As pessoas assertivas desfrutam dos relacionamentos interpessoais. Sua maneira de se comunicar propicia que sejam bem valorizadas pelos outros e facilita que tenham uma rede social de apoio.

Pessoa assertiva: exemplos

Um exemplo de diálogo com uma pessoa assertiva:

  • Pessoa 1: "Olá! Você trouxe o livro que eu lhe emprestei?"
  • Persona 2: “Eu não trouxe, esqueci de novo.”
  • Persona 1: “Eu entendo que você está ocupado(a) com muitas coisas, mas eu preciso do livro e você já o esqueceu muitas vezes, que tal amanhã eu lhe enviar uma mensagem para lembrá-lo?”
  • Persona 2: “Perfeito!”
O que é uma pessoa assertiva e suas características - O que é uma pessoa assertiva

Características de uma pessoa não assertiva: comunicação passiva

Uma pessoa não assertiva é a que tem tendência a um estilo de comunicação não assertiva, ou seja, passiva ou agressiva. A seguir, veremos em detalhes esses estilos de comunicação.

Comunicação passiva: características

As características de uma pessoa passiva são as seguintes:

  1. Fala pouco e baixo. Em uma pessoa passiva podemos observar que fala com um volume de voz baixo e de maneira pouco fluida, apresenta bloqueios, gagueira, hesitações, silêncios e vícios linguísticos. As pessoas com um estilo de comunicação passivo utilizam muito as palavras "talvez" e "eu acho". Fazem poucas perguntas e respondem com poucas palavras. Falam rápido e com pouca clareza. Não mantêm contato visual, olham para baixo, rosto tenso, os dentes apertados e os lábios trêmulos, as mãos nervosas e a postura tensa e desconfortável. Sorriem pouco e fazem movimentos nervosos.
  2. Não expressa seus pensamentos e opiniões. A pessoa passiva não é capaz de expressar o que pensa e o que considera, especialmente se suas opiniões diferem das do restante.
  3. Coloca as opiniões dos outros em primeiro lugar. Uma pessoa passiva respeita as opiniões dos outros e as coloca acima das próprias. Dessa maneira, evitam incomodar ou ofender os outros. São pessoas "sacrificadas" que vivem preocupadas em satisfazer os outros.
  4. Não expressa seus sentimentos. As pessoas passivas geralmente se sentem incompreendidas, manipuladas e não levadas em consideração, mas não manifestam isso. Por isso apresentam desonestidade emocional. Embora se irritem, não mostram irritação nem desacordo, não exteriorizam seus verdadeiros sentimentos.
  5. Leva em consideração os direitos dos outros. As pessoas passivas colocam em primeiro lugar os direitos dos outros, anulando os próprios. Respeitam os outros escrupulosamente, mas não se respeitam.
  6. Age por medo. A pessoa passiva se sente insegura e não quer incomodar os outros.
  7. Tem uma autoestima baixa. A pessoa passiva tem a autoestima baixa, não se sente bem com ela mesma e, portanto, precisa ser amada e apreciada por todos. Consequentemente, age para agradar aos outros.
  8. Responsabiliza os outros. As pessoas passivas frequentemente reclamam dos outros: "X não me compreende", "Y é um egoísta e se aproveita de mim", etc.
  9. Seu objetivo é não irritar. Uma pessoa passiva tem pavor de conflitos, não sabe lidar com o desacordo dos outros e é incapaz de pensar na possibilidade de enfrentar alguém. Portanto, prioriza as opiniões e desejos dos outros a qualquer preço.
  10. Tem relacionamentos interpessoais insanos. As pessoas passivas não podem desfrutar dos relacionamentos sociais. Manter este estilo comunicativo causa sentimentos frequentes de ansiedade, frustração, tristeza e desamparo.

Comunicação passiva: exemplo

Um exemplo de respostas comuns de uma pessoa passiva é o seguinte:

  • Pessoa 1: "Olá! Você trouxe o livro que eu lhe emprestei?"
  • Pessoa 2: “Eu não trouxe, esqueci de novo.”
  • Pessoa 1: “Bom, não foi nada, não importa.”
  • Pessoa 2: “Não te incomoda, não é?”
  • Pessoa 1: “Bom, eu precisava dele hoje, mas não importa.”
  • Pessoa 2: “Bom, eu trago para você amanhã, tudo bem?”
  • Pessoa 1: “Tudo bem.”

Características de uma pessoa não assertiva: comunicação agressiva

As pessoas não assertivas são as que tem tendência a se comportar de maneira passiva ou agressiva. O estilo de comunicação agressivo é o contrário do passivo, é o outro extremo do contínuo. Em ambos extremos, o ideal seria trabalhar as habilidades sociais para se aproximar do centro.

Comunicação agressiva: características

As características de uma pessoa agressiva são as seguintes:

  1. Fala muito e forte. Em uma pessoa agressiva podemos observar que ela fala com um volume de voz elevado, rápido e firme. Utiliza imperativos e uma linguagem depreciativa, com palavras obscenas e até insultos e ameaças. Faz muitas perguntas vinculadas e responde rapidamente. No contato visual, percebe-se uma atitude desafiante. Geralmente mostra o rosto e as mãos tensas e adota uma postura corporal que invade o espaço pessoal do interlocutor, de maneira que este se sente invadido e intimidado. Gesticula com movimentos ameaçadores.
  2. Expressa seus pensamentos e opiniões sem filtro. A pessoa agressiva expressa o que pensa e considera sem levar em consideração os sentimentos dos outros.
  3. Coloca suas opiniões e desejos em primeiro lugar. Uma pessoa agressiva manifesta seus desejos e opiniões como as únicas opções válidas. Não respeita as opiniões dos outros. Às vezes, nem sequer permite que possam expressá-las.
  4. Expressa suas emoções de maneira descontrolada. As pessoas agressivas geralmente apresentam súbitas explosões desmedidas de agressividade. Carece de habilidades sociais para poder regular sua expressão.
  5. Não leva em consideração os direitos dos outros. As pessoas agressivas defendem seus interesses sem respeitar os direitos dos outros.
  6. Age por medo. A pessoa agressiva pensa que, se não se comportar dessa maneira, será excessivamente vulnerável.
  7. Tem uma autoestima baixa. A pessoa agressiva não se sente bem com ela mesma e, portanto, precisa ser respeitada pelos outros, se defender atacando e "vencer" o outro na comunicação.
  8. Não escuta. A pessoa agressiva se comunica de maneira unidirecional, não escuta e tem uma atitude de desprezo pelos outros.
  9. Seu objetivo é vencer. Uma pessoa agressiva não suporta que as coisas não saiam como ela quer. Pensa que o importante é conseguir o que quer a qualquer preço.
  10. Tem relacionamentos interpessoais insanos. É complicado lidar com pessoas agressivas e que provocam rejeição nos outros. Por isso podem se sentir sozinhas, frustradas, incompreendidas e culpadas. Sua atitude de desprezo e as faltas de respeito podem gerar grandes conflitos em seus relacionamentos interpessoais.

Comunicação agressiva: exemplo

Um exemplo de um diálogo com uma pessoa agressiva é o seguinte:

  • Pessoa 1: "Olá! Você trouxe o livro que eu lhe emprestei?"
  • Pessoa 2: “Eu não trouxe, esqueci de novo”
  • Pessoa 1: “Mas é a quarta vez que você esquece!”
  • Pessoa 2: “Eu ia pegá-lo, mas no final esqueci”
  • Pessoa 1: “É sempre o mesmo, você não se lembra de nada. Eu o quero agora mesmo.”
O que é uma pessoa assertiva e suas características - Características de uma pessoa não assertiva: comunicação agressiva

Este artigo é meramente informativo, em Psicologia-Online não temos a capacidade de fazer um diagnóstico ou indicar um tratamento. Recomendamos que você consulte um psicólogo para que ele te aconselhe sobre o seu caso em particular.

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Bibliografia
  • Caballo, V. E. (1983). Asertividad: definiciones y dimensiones. Estudios de psicología, 4(13), 51-62.
  • Castanyer, O., & Ortega, E. (2003). ¿Por qué no logro ser asertivo? Desclée de Brouwer.
  • Mayer-Spiess, O. C. (1996). La asertividad: expresión de una sana autoestima. Desclée de Brouwer.

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