Efeito Zeigarnik: o que é e exemplos

O efeito Zeigarnik é um estado mental de tensão causado por uma tarefa não realizada. Este efeito foi estudado nos anos 20 pela psicóloga lituana Bluma Zeigarnik, a qual havia notado que os garçons de um restaurante se lembravam melhor dos pedidos em andamento do que dos pedidos finalizados.

Portanto, a pesquisa deste efeito não parte da faculdade de psicologia de uma universidade estadunidense, mas de um lugar comum, no qual a pesquisadora viu que um garçom podia se recordar de uma grande quantidade de informação sobre os pedidos de vários clientes. No entanto, logo após colocar os pratos diante deles, imediatamente se esquecia do que os havia servido.

Quando foi realizar este estudo, Zeigarnik deu a vários sujeitos uma série de 18-22 exercícios para completar como quebra-cabeças, jogos, problemas aritméticos, etc. Ao final do experimento, os sujeitos se lembravam duas vezes mais dos exercícios que não tinham terminado do que dos tinham completado.

O efeito Zeigarnik descreve como a mente humana tem mais facilidade para continuar uma ação já iniciada e terminá-la do que enfrentar uma tarefa desde o início. De fato, quando se inicia uma ação se cria uma motivação para terminá-la que fica insatisfeita se for interrompida.

Sob o efeito desta motivação, uma tarefa interrompida permanece mais na memória que uma tarefa já terminada. Uma vez que a tarefa acabe, esta deixa de nos motivar e estamos prontos para outra.

O efeito Zeigarnik pode ser observado em múltiplas áreas profissionais. A seguir, te mostramos alguns exemplos:

• Na televisão: acaba a temporada da série que te encanta e você fica com vontade de ver o que acontecerá depois. Mas, o que te mantém preso à tela? Curiosamente, cada episódio termina no momento mais interessante, deixando uma sensação de suspense com a qual o efeito Zeigarnik está estreitamente relacionado.
• Anúncios na internet: de acordo com a dinâmica deste efeito, a forma interrogativa incita a responder ou procurar a resposta de uma pergunta em particular. Isto significa que nos anúncios online, uma pergunta estimula mais a curiosidade do que uma afirmação. Portanto, atrai mais interessados do que não interessados. O efeito Zeigarnik é potencializado quando a pergunta é seguida por uma chamada para a ação, isto é, uma frase que incita o usuário a fazer algo para responder à pergunta, alimentando a tensão gerada pela pergunta.
• Recordar de músicas: o efeito Zeigarnik também é responsável por outro fenômeno, às vezes irritante: o de não poder tirar uma música da cabeça. Um punhado de notas musicais escutadas com pressa na rádio soam tão agradáveis que não é possível ignorar. Deixar estas relações "suspensas" para trás, sem concluir, é difícil. É exatamente o efeito Zeigarnik que faz com que essa relação perdure na mente, mesmo que já tenha terminado.

Dessa forma, o fenômeno Zeigarnik sugere que começar algo, não importa o quão grande ou pequeno seja, faz com que isso permaneça posteriormente na mente até ser terminado. Se usado em um contexto terapêutico, o efeito Zeigarnik pode promover o bem-estar mental ao motivar alguém a completar tarefas, desenvolver hábitos mais saudáveis, estabelecer objetivos e resolver problemas que estão pendentes.

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Este artigo é meramente informativo, em Psicologia-Online não temos a capacidade de fazer um diagnóstico ou indicar um tratamento. Recomendamos que você consulte um psicólogo para que ele te aconselhe sobre o seu caso em particular.

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