Valores empresariais: o que são, tipos, listas e exemplos

Os valores empresariais são princípios e crenças que guiam o comportamento e a tomada de decisões numa organização. Esses valores são fundamentais para definir a cultura corporativa e estabelecer uma identidade clara e coerente. Ou seja, os valores empresariais atuam como uma bússola ética, fornecendo direção e coerência às ações da empresa e seus funcionários.

Portanto, os valores empresariais têm as seguintes funções:

• Definem a identidade da empresa: diferenciam a organização de seus concorrentes e favorecem uma imagem de marca distinta;
• Guiam a tomada de decisões: fornecem um referencial para tomar decisões coerentes e alinhadas com a missão e a visão da empresa;
• Promovem um ambiente de trabalho positivo: ajudam a construir uma cultura organizacional sólida, na qual os funcionários se sentem valorizados e motivados;
• Melhoram as relações de trabalho: facilitam uma comunicação eficaz e relações de confiança com clientes, fornecedores e parceiros;
• Promovem o cumprimento e a responsabilidade social: incentivam a empresa a agir de maneira ética e responsável.

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Os valores empresariais podem ser classificados em diferentes categorias, de acordo com seu foco e função dentro da organização. Vejamos:

• Valores éticos: são princípios morais que guiam o comportamento de uma empresa e seus funcionários, garantindo que suas ações sejam justas, honestas e respeitosas. Esses valores se concentram na integridade e na responsabilidade social;
• Valores operacionais: estão relacionados à forma como as atividades diárias e os processos são realizados dentro da empresa. Esses valores orientam a eficiência, a qualidade e a inovação nas operações;
• Valores humanos: destacam a importância do bem-estar e do desenvolvimento dos funcionários dentro da organização. Esses valores promovem um ambiente de trabalho positivo e motivador;
• Valores relacionais: concentram-se na forma como a empresa se relaciona com suas partes interessadas, incluindo clientes, fornecedores, parceiros e a comunidade em geral. Esses valores destacam a importância de construir relações sólidas e de confiança.

A seguir, abordaremos em mais detalhes cada um desses valores.

São os princípios morais que guiam o comportamento de uma empresa e seus funcionários. Esses valores são fundamentais para manter a integridade e a confiança na organização.

• Integridade: implica agir com honestidade e transparência nas interações e decisões. Por exemplo, cumprir os compromissos que a empresa assumiu com clientes ou funcionários e manter uma comunicação aberta e honesta, mesmo em situações difíceis;
• Justiça: esse valor implica tratar todos os funcionários, clientes e colaboradores de maneira equitativa e sem favoritismos. É essencial para criar um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso. Implementar políticas de igualdade de oportunidades que garantam a participação de todos os funcionários, independentemente de gênero, raça, religião ou condição, é um bom exemplo de justiça;
• Responsabilidade: implica responder pelas consequências das ações e decisões que a empresa toma. Este valor é crucial para garantir a credibilidade e confiabilidade da empresa. Por exemplo, cumprir as leis e regulamentos ou manter um registro financeiro preciso e transparente.

Neste artigo, você poderá ver todos os valores éticos: o que são, lista e exemplos.

Dentro dos valores empresariais, os operacionais são aqueles relacionados à eficiência e à eficácia nas atividades diárias da empresa. Esses valores são essenciais para garantir que a organização funcione de maneira otimizada.

• Eficiência: consiste em maximizar os recursos disponíveis para alcançar os melhores resultados possíveis. Por exemplo, promover uma cultura de melhoria contínua ou identificar e eliminar obstáculos no caminho. Descubra a diferença entre eficiência e eficácia neste artigo;
• Qualidade: implica o compromisso de oferecer produtos e serviços de valor que atendam às necessidades dos clientes. A qualidade é essencial para construir e manter a lealdade dos clientes. Processos de controle de qualidade, ouvir as expectativas dos clientes e proporcionar treinamento contínuo aos funcionários contribuirão para a qualidade da empresa;
• Inovação: envolve incentivar a criatividade, novas ideias e o uso da tecnologia. Dessa forma, a empresa mantém sua relevância e competitividade no mercado. Por exemplo, criar um ambiente de trabalho estimulante e impulsionar a colaboração entre diferentes departamentos ou áreas.

São valores centrados no bem-estar e desenvolvimento dos funcionários dentro da organização, fundamentais para criar um ambiente de trabalho positivo, respeitoso e motivador.

• Respeito: consiste em valorizar e respeitar todos os funcionários, independentemente de suas diferenças e particularidades. Um exemplo de respeito é reconhecer e valorizar as contribuições de cada colega ou adotar um estilo de comunicação assertivo, sem insultos ou elevações de voz;
• Colaboração: implica promover o trabalho em equipe e a cooperação entre os funcionários. Dessa forma, atingem-se objetivos comuns e maximiza-se o potencial da empresa. Algumas ideias para incentivar a colaboração incluem organizar eventos corporativos ou criar equipes de trabalho que incluam funcionários de diferentes departamentos;
• Desenvolvimento pessoal e profissional: envolve o crescimento dos funcionários, tanto dentro da empresa quanto fora dela. Para isso, a empresa pode oferecer treinamentos que ajudem os funcionários a aprimorar suas habilidades ou proporcionar sessões de mentoria.

Com valores relacionais, estamos fazendo referência à forma como a empresa interage com seus clientes, fornecedores e colaboradores. Esses valores são importantes para construir e manter relações sólidas e duradouras.

• Lealdade: por este valor, a empresa promove a fidelidade e o compromisso de clientes e funcionários. Recompensar os clientes e construir e manter relações de longo prazo com os colaboradores da empresa são formas de fomentar a lealdade;
• Empatia: implica compreender e valorizar os sentimentos e perspectivas dos outros. Oferecer sessões de psicoterapia aos funcionários e responder às necessidades dos clientes são exemplos de empatia;
• Flexibilidade: envolve a adaptação às mudanças e a resposta eficaz a novas circunstâncias. Um dos melhores exemplos de flexibilidade é oferecer horários de trabalho flexíveis para que os trabalhadores possam equilibrar suas responsabilidades profissionais e pessoais.

Se quiser se aprofundar nesse aspecto, não perca este artigo sobre exemplos de pontos fortes e fracos de uma empresa.

Este artigo é meramente informativo, em Psicologia-Online não temos a capacidade de fazer um diagnóstico ou indicar um tratamento. Recomendamos que você consulte um psicólogo para que ele te aconselhe sobre o seu caso em particular.

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